16 декабря 2025 | Калуга
Тренинг Евгения Колотилова

• Возражения в активных продажах (холодный звонок по телефону, начало работы, предложение нового продукта или услуги и т.п.). Работающие шаблоны для ответов на каждое из этих возражений:

· «Нам ничего не нужно».
· «Работаем с другими».
· «Давно работаем с другими и у нас хорошие отношения».
· «Беру у друга, родственника и т.п.».
· «У нас уже есть поставщик».
· «У меня нет времени».
· «Позвоните через месяц».
· «Нас это не интересует».
· «Пришлите предложение по электронной почте (и т.п.) мы изучим и если нужно сами с вами свяжемся».
· «Оставьте телефон мы вам сами позвоним».
· Кто вам дал мой телефон?».
· Поговорите с моим подчиненным».

• Антикризисные возражения:

· «Сейчас кризис, нам не до этого».
· «Давайте после завершения спецоперации/пандемии/кризиса».
· «Вы что новости не смотрите, не видите что в мире творится?».
· «Сейчас кризис, у наших клиентов нет денег».
· «Сейчас кризис, у нас нет денег».

• Возражения клиентов, возникающие на позднем этапе работы (после презентации нашего предложения). Работающие варианты ответов на каждое из этих возражений:

· «Мне надо подумать».
· «Мне надо посоветоваться с Шефом (комиссией, женой)».
· «Вы продаете только А, а мне нужно и Б».
· «У вас нет опыта работы с клиентами из моей отрасли».
· «У вас недостаточный опыт, чтобы работать с нами».
· «Я хочу узнать предложения других поставщиков».
· «Давайте вернемся к этому через 6 месяцев».
· «Вы ничем не лучше других фирм».
· «Вы далеко от нас находитесь».
· «Мы сделаем то, что вы предлагаете, своими силами».
· «Нам сейчас не до этого, я слишком занят».
· «В данный момент у нас нет необходимости в этом».
· «У нас есть поставщик — мы все-таки решили продолжить заказывать у него».
· «Вы не вписываетесь в наши сроки».
· «Мы пользовались подобными услугами и остались недовольны».
· «А что будет если мы закажем и будем недовольны?»
· «Ваши конкуренты готовы сделать бесплатный пилотный проект, а вы нет».
· «Среди ваших клиентов нет известных фирм».
· «Мне не нравится ваше качество».
· «У вас нет вот этого: сервиса, доставки, рассрочки и т.п.».

• Работа с ценовым возражением. Методы обоснования более высокой цены, по сравнению с ценой конкурентов. Убеждение клиента купить у вас по вашей цене.

· «У вас дорого».
· «У меня не хватает денег».
· «Я могу заказать это дешевле».
· «Дайте скидку».